Kiểm tra an toàn và xử lý sự cố tài khoản

Bạn hãy nhấn vào nút “Quên mật khẩu” tại trang đăng nhập, điền email đã đăng ký để nhận liên kết thiết lập lại mật khẩu mới, hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ trực tuyến để được hướng dẫn.

Sự cố này thường do nghẽn mạng viễn thông hoặc số điện thoại bị chặn tin nhắn rác. Hãy đợi 2 phút rồi nhấn gửi lại, hoặc chuyển sang phương thức nhận mã qua email liên kết để tiếp tục.

Để đảm bảo an toàn tài sản, bạn không thể tự thay đổi thông tin này. Hãy chuẩn bị ảnh chụp giấy tờ tùy thân và liên hệ với nhân viên hỗ trợ để được xác minh và cập nhật thủ công.

Thông thường, các giao dịch chuyển khoản ngân hàng được xử lý tự động trong vòng 5 đến 15 phút. Nếu quá thời gian này chưa thấy số dư cập nhật, vui lòng cung cấp biên lai cho hỗ trợ trực tuyến.

Hệ thống không khóa tài khoản của bạn chỉ vì không hoạt động. Tuy nhiên, để bảo mật, chúng tôi khuyến khích bạn đăng xuất trên các thiết bị không còn sử dụng và đổi mật khẩu định kỳ.